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Trocas e Devoluções

Prezamos pela total satisfação do nosso bem maior, que são vocês, nossos clientes!

A Details Festas tem como compromisso, atender e fazer seu trabalho corretamente, seguindo todas as normas de respeito e confiança depositada em nós!

Com base no Código da Defesa do Consumidor, criamos a nossa Política de Trocas e devoluções.

Caso o produto chegue para o cliente com defeito ou qualquer outro problema o prazo para devolução e troca é de 7 dias corridos contando a partir da data do recebimento do produto.

Para esclarecer quaisquer dúvidas ou problemas, pedimos que faça uma solicitação para o seguinte e-mail: contato@detailsfestas.com.br assim, analisaremos o problema e encontraremos uma solução para o mesmo. O valor pago pelo frete não será devolvido, caso acontecer, somente será devolvido o valor do produto.

Toda a mercadoria deverá ser encaminhada a matriz da Details Festas, com sua respectiva embalagem e em perfeito estado.

Toda mercadoria que sai de nosso estoque é conferida, embalada e despachada. Portanto, não encaminhamos nenhum produto com defeito ou problema, caso isso aconteça estamos prontos em resolver da melhor forma possível.

Se houver divergência ou indícios de mau uso, a Details Festas fica isento(a) de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, disponibilizaremos um vale trocas no valor do produto, o qual poderá ser utilizado para uma nova compra no site.

Se a troca for devido a um erro no envio dos produtos solicitados ou defeito dos produtos, a Details Festas arcará com as taxas de transporte de retorno do produto. Caso contrário o cliente deverá arcar com os custos de retorno e envio dos novos produtos.

Para demais dúvidas, favor entrar em contato em nossas Centrais de Atendimento!